♢♱✹
BOB体育苹果下载
bob官方体育客户端ios
bobapp体育官方下载
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话bob体育苹果下载,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内bob体育苹果下载,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
⚇(撰稿:伏乐璐)国防部:建议劳师远行巡航南海的美国军舰好自为之
2024/07/09陆荣志📷
北大经济史学名家系列讲座第206讲 | 樊如森:近代中日外贸枢纽港的空间位移与东北亚市场整合| 樊如森:近代中日外贸枢纽港的空间位移与东北亚市场整合
2024/07/09汤河时✮
共促交流合作 共谋融合发展(观沧海)
2024/07/09秦政致♹
人民网三评“指尖上的形式主义”之三:为基层真减负、减真负
2024/07/09尉迟莉婕➸
广东深圳:出台政策遴选培养战略科学家
2024/07/09姬清栋❄
我驻吉布提保障基地为驻吉中企开展义诊
2024/07/08毛荔芬🐣
广州最大烂尾楼澳洲山庄或迎生机?广州黄埔开始收集购房人信息
2024/07/08费鸣妹🌇
量子和相对论生活
2024/07/08柏杰炎d
铁岭:大学生返乡卖红薯 借力直播让老乡得实惠
2024/07/07花霞雪u
视频印度一工厂发生爆炸,已致9人死亡
2024/07/07嵇福子🍓